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Condiciones legales que rigen su uso de fnaf6

El acceso y uso de fnaf6 está sujeto a la ley local vigente en la región donde usted se encuentre y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
fnaf6 Condiciones legales que rigen su uso de fnaf6
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si tiene dudas sobre estas condiciones legales, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo en español. Atendemos consultas relacionadas con privacidad, acceso restringido y solicitudes de eliminación de datos a través de los canales indicados abajo.

Correo de privacidad

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de privacidad. Le respondemos en el plazo indicado en la política de retención vigente.

Chat en español

El chat de la plataforma atiende consultas sobre acceso a la cuenta, verificación de identidad y condiciones de uso. Disponible desde celular o computadora.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre datos personales, historial de transacciones o cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en fnaf6

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido. Cada acción que usted realiza —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro a su cuenta bancaria— pasa por controles de verificación antes de procesarse.

Cifrado de datos

La comunicación entre su celular y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica a cada sesión, ya sea desde la aplicación móvil o desde el navegador en computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los controles operativos requeridos.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley local exige para operaciones financieras. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de privacidad

Acceso a su historial

Desde la sección de cuenta usted puede consultar el historial de depósitos con PagoEfectivo, Plin o Yape, y el registro de retiros a BCP o Interbank, en cualquier momento.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Las dudas más comunes sobre el uso legal de la plataforma, el manejo de datos personales y los derechos del titular de la cuenta se responden a continuación. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no aparece entre las habilitadas, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Solicitamos nombre completo, número de documento de identidad y datos de contacto. Esa información se usa para verificar su identidad y procesar operaciones como depósitos con Yape o retiros a BCP.

Solo los compartimos con los proveedores operativos necesarios para procesar pagos —como PagoEfectivo o Interbank— y para cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales externos.

Escriba al correo de privacidad indicando el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo de retención exigido por la normativa local aplicable

Publicamos el aviso actualizado en la plataforma y lo notificamos antes de que entre en vigor. Continuar usando su cuenta después de la notificación equivale a aceptar las condiciones nuevas.

Sí. Desde la sección de cuenta puede ver y exportar su historial de depósitos con Plin o PagoEfectivo y sus retiros bancarios. Para documentos formales, contáctenos por el formulario de cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.